9月の会議 | 神奈川の介護の求人ならスタッフのやりたいことを尊重する株式会社はたけ

　本日、月1回の会議です。第3週か4週の金曜日に決めています。金曜日が唯一全員出勤の日です。約1時間ですけど、どんな話に合いになるのか楽しみですが、毎回、反省会に近い感じになってしまっているのが現状かもしれないです。管理者とサービス提供責任者は、日々話し合いが行われていいますし、お客様の情報は、グループライン等で共有しています。

　廃止のお客様が9月は多く、新規の契約は4件止まり。問い合わせを入れると8件きています。女性限定、時間帯が合わずにお断りしてしまった件数が4件。特に空き情報等はお伝えしていませんが、問い合わせは、まだまだあります。しかし、お断りが増えてしまうと、なかなか次につなげて頂けなくなります。その話も会議の大事な大事な確認事項になるかと思います。職員の訪問の変更ですかね。うまい具合に組み合わせを変えて、女性職員が空くように工夫する。必要ですね。あとは、お客様から頂いたお話の確認。どうしても合う合わないはでてきてしまう。その時、どうしますか？が大事。直ぐに、他の職員に変わって頂くのも１つの考えです。決して悪い事をしているとは思わないですし、大事な事。もう1つは、あと数回訪問して、対応、やり方を変えてみる。ただ、難しいですよね。人がダメな場合と、もう意識的に拒否をしてしまっている場合があります。そんな話を確認と、今後の対応の仕方を話し合い。長い時間行う会議はあまり好きではありません。集中力が続くのも1時間くらい。全ての訪問が終わった後の会議ですからなおさら。

　1ヶ月に1回の会議。明日に繋がるように話し合いします。