難しい | 神奈川の介護の求人ならスタッフのやりたいことを尊重する株式会社はたけ

　三浦市で訪問介護の仕事をしています。横須賀市に本社があります。本社は、ほとんど仕事面では機能していません。主は三浦市の事業所ですが、いつか、横須賀市で学童や訪問介護やダンススクール等も行いたいと、日々利益を追求し実現出来るように頑張っています。2年後、4年後くらいには実現したい。1つ1つ、一気には難しい。職員増えれば、横須賀市に訪問介護ですかね。学童ですかね？1つ1つの積み重ね。大変ですけど、やるっきゃない。

　なんだかんだで職員5名の契約件数67件。大変ですけど、最近不安もでてきました。少ない職員だからかもしれませんけど、クレーム等でないのかもしれませんが、「苦手な職員がいる」とか「変えてもらえないかな」の話が9月に入り少しでてきてしまった。あまり、嫌な話をしても前に進めないし、愚痴になってしまっても・・・正直かなり悩みです。5名しかいない中、全職員全力で動いています。単純に変更はしたくないですし、何故そうなってしまったのか話を聞きながら対応をしたいのが本音。物凄く怒っているのではなく、他の職員が対応している時に言われた言葉。だからこそ、お客様の本音かもしれないです。介護技術の問題か、対応、声掛けの問題か、配慮の問題か、色々考えられます。少ない職員、職員に嫌な顔をされたくないのも本音、職員が怒り出しても大変。静かに職員変更をすると、他のお客様の時間変更も必要になってきてしまう。みなさんならどうしますか？対応の仕方を聞いて、改善して頂ける職員なら安心ですけど、介護経験が長い職員だと難しいですし、あまり理解して頂けない職員だと無理に近い。さぁ大きな課題です。まずは、話合いですね。お客様が全てとは正直思っていません。様々な理由があり訪問介護のサービスを利用している事は理解していますが、全てがお客様の言う通りにもならない。介護保険法のルールもありますし、人としての対応も必要だと思っています。綺麗ごとだけの話では、前に進めないと思っています。9月中には、職員変更依頼が無くなるように、早めに話合い、対応していきたいと思っています。